¿Cuánto tardaré en recibir mi compra?

Para compras desde España (Península) y Portugal:

• La entrega de su pedido, realizado en www.anekke.com, se realizará en el plazo de 24/48h laborables desde el momento en el que el pedido salga de nuestro almacén. Los pedidos se envían al día siguiente laboral de haber sido realizado. Este plazo puede ampliarse en periodos excepcionales, como Rebajas, Navidades o Blackfriday, en los que los plazos de envío pueden prolongarse hasta 7 días laborables.
• Los envíos se realizarán a través de la agencia Nacex. En el momento que su pedido salga de nuestras instalaciones, recibirá un SMS con el nº de seguimiento, en el que podrá comprobar en qué estado se encuentra su envío. No podemos concretar hora de entrega, pero su pedido se entregará dentro del horario de reparto de la empresa de transportes.
• Proceso de entrega: La agencia realizará su entrega en la dirección que especifique en su pedido. Si estuviese ausente en su domicilio durante una primera entrega, se realizará un segundo intento. Si en esta ocasión tampoco se encuentra en su domicilio, el paquete quedará en un punto de recogida de Nacex.
• Si su método de pago es transferencia bancaria: si ha escogido esta opción, recuerde que el envío de su pedido no se realizará hasta que recibamos el pago. Una vez tengamos el pago, recibirá un correo electrónico en el que se le notificará que su pedido está siendo procesado. Desde este momento, el pedido se entregará en el plazo habitual.

*Información importante:

• Su pedido se entregará en la dirección que rellenó al realizar su pedido. Es importante revisar que todos los datos (dirección, código postal, teléfono, etc) sean correctos, para evitar posibles incidencias en la entrega de su pedido.
• En el caso de que algún dato fuese incorrecto, Anekke no se responsabiliza de la imposibilidad de entrega o de los gastos ocasionados de ello.
• Si debido a un error informático alguno de los productos comprados en la página web no estuviese en stock se le contactará por email hasta en 2 ocasiones con el fin de informarle y otorgar el reembolso o cancelación de ese pedido. Si trás estas 2 comunicaciones no se recibiese respuesta del cliente, se procederá a reembolsar el producto faltante y a enviar el resto de la compra.

Para compras desde Islas Canarias & Baleares:

• La entrega de su pedido, realizado en www.anekke.com, se realizará en el plazo de 72/96h laborables desde el momento en el que lo realice. Este plazo puede ampliarse en periodos excepcionales, como Rebajas o Navidades, en los que los plazos de envío pueden ser mayores.
• Los envíos se realizarán a través de Correos. Recibirá en su buzón una notificación en la que le indicarán que su pedido ya está disponible en su oficina más cercana.
• Anekke no se hará responsable de ningún tipo de coste arancelario que pueda ocasionar la entrega de su pedido, ya que es un gasto que corre a cargo del cliente. Este importe puede ser fijo, porcentual o la suma de los dos anteriores, y es calculado según las leyes de cada país. Desde Anekke no disponemos de información concreta sobre cada caso, por lo que no podremos ofrecérsela. En caso de que el cliente se niegue a pagar este arancel, los gastos de envío y devolución del envío correrán a cargo del cliente.

*Información importante:

• Su pedido se entregará en la dirección que rellenó al realizar su pedido. Es importante revisar que todos los datos (dirección, código postal, teléfono, etc) sean correctos, para evitar posibles incidencias en la entrega de su pedido.
• En el caso de que algún dato fuese incorrecto, Anekke no se responsabiliza de la imposibilidad de entrega o de los gastos ocasionados de ello.

Para compras desde países no europeos (resto del mundo):

• La entrega de su pedido, realizado en www.anekke.com, se realizará en el plazo de 7 a 15 días laborables desde el momento en el que lo realice. Este plazo puede ampliarse en periodos excepcionales, como Rebajas o Navidades, en los que los plazos de envío pueden ser mayores.
• Los envíos se realizarán a través de la agencia de envío UPS. Recibirá el tracking de su pedido en el momento que este salga de nuestras instalaciones, en el que podrá comprobar en qué estado se encuentra su envío. Su pedido se entregará dentro del horario de reparto de la empresa de transportes.
• Anekke no se hará responsable de cualquier tipo de coste arancelario que pueda ocasionar la entrada del paquete en su país. Si la dirección de entrega no es miembro de la Unión Europea, o aquellos lugares con aduanas especiales (Islas Canarias, Ceuta, Melilla o algún otro incluido en la UE) este importe puede ser fijo, porcentual o la suma de los dos anteriores, y es calculado según las leyes de cada país. Desde Anekke no disponemos de información concreta sobre cada país, por lo que no podremos ofrecérsela. En caso de que el cliente se niegue a pagar este arancel, los gastos de envío y devolución del envío correrán a cargo del cliente.

*Información importante:

• Su pedido se entregará en la dirección que rellenó al realizar su pedido. Es importante revisar que todos los datos (dirección, código postal, teléfono, etc) sean correctos, para evitar posibles incidencias en la entrega de su pedido.
• En el caso de que algún dato fuese incorrecto, Anekke no se responsabiliza de la imposibilidad de entrega o de los gastos ocasionados de ello.